麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)分(fen)析(xi)係(ji)統(tong)如(ru)何(he)量(liang)化(hua)用(yong)戶(hu)真(zhen)實(shi)情(qing)緒(xu)反(fan)饋(kui)
在(zai)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)研(yan)究(jiu)、市(shi)場(chang)調(diao)研(yan)、行(hang)為(wei)測(ce)試(shi)等(deng)場(chang)景(jing)中(zhong)，傳(zhuan)統(tong)的(di)問(wen)卷(juan)訪(fang)談(tan)、主(zhu)觀(guan)打(da)分(fen)方(fang)式(shi)存(cun)在(zai)明(ming)顯(xian)局(ju)限(xian)，用(yong)戶(hu)容(rong)易(yi)出(chu)現(xian)主(zhu)觀(guan)掩(yan)飾(shi)、表(biao)述(shu)偏(pian)差(chai)、反(fan)饋(kui)滯(zhi)後(hou)等(deng)問(wen)題(ti)，難(nan)以(yi)真(zhen)實(shi)還(huan)原(yuan)內(nei)心(xin)感(gan)受(shou)。麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)分(fen)析(xi)係(ji)統(tong)依(yi)托(tuo)麵(mian)部(bu)肌(ji)肉(rou)運(yun)動(dong)規(gui)律(lv)與(yu)情(qing)感(gan)表(biao)達(da)邏(luo)輯(ji)，擺(bai)脫(tuo)主(zhu)觀(guan)評(ping)價(jia)的(di)模(mu)糊(hu)性(xing)，通(tong)過(guo)可(ke)視(shi)化(hua)、標(biao)準(zhun)化(hua)的(di)分(fen)析(xi)方(fang)式(shi)，將(qiang)人(ren)體(ti)細(xi)微(wei)的(di)麵(mian)部(bu)反(fan)應(ying)轉(zhuan)化(hua)為(wei)可(ke)衡(heng)量(liang)的(di)情(qing)緒(xu)數(shuo)據(ju)，實(shi)現(xian)用(yong)戶(hu)真(zhen)實(shi)情(qing)緒(xu)反(fan)饋(kui)的(di)客(ke)觀(guan)量(liang)化(hua)，為(wei)各(ge)類(lei)體(ti)驗(yan)測(ce)評(ping)、行(hang)為(wei)分(fen)析(xi)提(ti)供(gong)可(ke)靠(kao)依(yi)據(ju)。
一(yi)、基(ji)於(yu)麵(mian)部(bu)動(dong)作(zuo)單(shan)元(yuan)的(di)底(di)層(ceng)特(te)征(zheng)拆(chai)解(xie)
人(ren)類(lei)的(di)情(qing)緒(xu)表(biao)達(da)依(yi)托(tuo)麵(mian)部(bu)多(duo)組(zu)肌(ji)肉(rou)的(di)聯(lian)動(dong)變(bian)化(hua)，細(xi)微(wei)的(di)肌(ji)肉(rou)收(shou)縮(suo)、舒(shu)展(zhan)組(zu)合(ge)形(xing)成(cheng)差(chai)異(yi)化(hua)表(biao)情(qing)，對(dui)應(ying)不(bu)同(tong)的(di)心(xin)理(li)情(qing)緒(xu)狀(zhuang)態(tai)。麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)分(fen)析(xi)係(ji)統(tong)沿(yan)用(yong)成(cheng)熟(shu)的(di)麵(mian)部(bu)動(dong)作(zuo)編(bian)碼(ma)體(ti)係(ji)，將(qiang)複(fu)雜(za)的(di)麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)拆(chai)解(xie)為(wei)多(duo)個(ge)獨(du)立(li)的(di)麵(mian)部(bu)動(dong)作(zuo)單(shan)元(yuan)，每(mei)一(yi)個(ge)單(shan)元(yuan)對(dui)應(ying)固(gu)定(ding)的(di)肌(ji)肉(rou)運(yun)動(dong)形(xing)態(tai)，涵(han)蓋(ge)眉(mei)眼(yan)、眉(mei)頭(tou)、嘴(zui)角(jue)、臉(lian)頰(jia)、下(xia)頜(he)等(deng)關(guan)鍵(jian)麵(mian)部(bu)區(ou)域(yu)。
係(ji)統(tong)在(zai)運(yun)行(hang)過(guo)程(cheng)中(zhong)，會(kuai)持(chi)續(xu)捕(bu)捉(zhuo)麵(mian)部(bu)動(dong)態(tai)變(bian)化(hua)，識(zhi)別(bie)各(ge)類(lei)細(xi)微(wei)動(dong)作(zuo)單(shan)元(yuan)的(di)激(ji)活(huo)狀(zhuang)態(tai)與(yu)變(bian)化(hua)過(guo)程(cheng)，區(ou)別(bie)於(yu)肉(rou)眼(yan)隻(zhi)能(neng)識(zhi)別(bie)的(di)明(ming)顯(xian)表(biao)情(qing)。很(hen)多(duo)用(yong)戶(hu)表(biao)層(ceng)表(biao)情(qing)趨(qu)於(yu)平(ping)穩(wen)，但(dan)內(nei)心(xin)已(yi)產(chan)生(sheng)波(bo)動(dong)，會(kuai)出(chu)現(xian)輕(qing)微(wei)、短(duan)暫(zan)的(di)微(wei)表(biao)情(qing)與(yu)肌(ji)肉(rou)微(wei)動(dong)，這(zhe)類(lei)隱(yin)性(xing)變(bian)化(hua)可(ke)以(yi)被(bei)係(ji)統(tong)精(jing)準(zhun)捕(bu)捉(zhuo)。通(tong)過(guo)拆(chai)解(xie)各(ge)項(xiang)動(dong)作(zuo)單(shan)元(yuan)的(di)組(zu)合(ge)形(xing)態(tai)，係(ji)統(tong)能(neng)夠(gou)區(ou)分(fen)真(zhen)實(shi)情(qing)緒(xu)與(yu)刻(ke)意(yi)wei裝(zhuang)的(di)表(biao)情(qing)，為(wei)後(hou)續(xu)量(liang)化(hua)分(fen)析(xi)奠(dian)定(ding)基(ji)礎(chu)。
二(er)、多(duo)維(wei)特(te)征(zheng)采(cai)集(ji)與(yu)情(qing)緒(xu)維(wei)度(duo)轉(zhuan)化(hua)
量(liang)化(hua)真(zhen)實(shi)情(qing)緒(xu)的(di)核(he)心(xin)，是(shi)將(qiang)非(fei)標(biao)準(zhun)化(hua)的(di)麵(mian)部(bu)動(dong)態(tai)轉(zhuan)化(hua)為(wei)規(gui)範(fan)化(hua)的(di)情(qing)緒(xu)維(wei)度(duo)數(shuo)據(ju)。係(ji)統(tong)不(bu)再(zai)單(shan)一(yi)判(pan)定(ding)喜(xi)怒(nu)哀(ai)樂(yue)等(deng)基(ji)礎(chu)情(qing)緒(xu)類(lei)型(xing)，而(er)是(shi)從(zong)情(qing)緒(xu)傾(qing)向(xiang)、投(tou)入(ru)狀(zhuang)態(tai)、情(qing)緒(xu)波(bo)動(dong)程(cheng)度(duo)多(duo)個(ge)維(wei)度(duo)完(wan)成(cheng)綜(zeng)合(ge)解(xie)析(xi)。在(zai)數(shuo)據(ju)采(cai)集(ji)階(jie)段(duan)，設(she)備(bei)持(chi)續(xu)記(ji)錄(lu)麵(mian)部(bu)關(guan)鍵(jian)點(dian)的(di)動(dong)態(tai)位(wei)移(yi)、形(xing)態(tai)變(bian)化(hua)、動(dong)作(zuo)持(chi)續(xu)時(shi)長(zhang)等(deng)特(te)征(zheng)信(xin)息(xi)，完(wan)整(zheng)還(huan)原(yuan)用(yong)戶(hu)在(zai)接(jie)觸(chu)刺(ci)激(ji)內(nei)容(rong)、參(shen)與(yu)體(ti)驗(yan)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(di)表(biao)情(qing)變(bian)化(hua)軌(gui)跡(ji)。
基(ji)於(yu)采(cai)集(ji)的(di)多(duo)維(wei)特(te)征(zheng)，係(ji)統(tong)會(kuai)完(wan)成(cheng)情(qing)緒(xu)屬(zhu)性(xing)的(di)歸(gui)類(lei)劃(hua)分(fen)，區(ou)分(fen)積(ji)極(ji)、中(zhong)性(xing)、消(xiao)極(ji)三(san)類(lei)基(ji)礎(chu)情(qing)緒(xu)傾(qing)向(xiang)，同(tong)時(shi)識(zhi)別(bie)驚(jing)訝(ya)、抵(di)觸(chu)、愉(yu)悅(yue)、倦(juan)怠(dai)等(deng)細(xi)分(fen)情(qing)緒(xu)狀(zhuang)態(tai)。相(xiang)較(jiao)於(yu)人(ren)工(gong)判(pan)斷(duan)的(di)隨(sui)機(ji)性(xing)，係(ji)統(tong)全(quan)程(cheng)統(tong)一(yi)判(pan)定(ding)標(biao)準(zhun)，規(gui)避(bi)人(ren)為(wei)主(zhu)觀(guan)判(pan)斷(duan)的(di)偏(pian)差(chai)，讓(rang)每(mei)一(yi)次(ci)情(qing)緒(xu)反(fan)饋(kui)都(du)有(you)對(dui)應(ying)的(di)麵(mian)部(bu)動(dong)作(zuo)依(yi)據(ju)，保(bao)證(zheng)量(liang)化(hua)結(jie)果(guo)貼(tie)合(ge)用(yong)戶(hu)真(zhen)實(shi)心(xin)理(li)狀(zhuang)態(tai)。
三(san)、情(qing)緒(xu)數(shuo)據(ju)歸(gui)一(yi)化(hua)與(yu)強(jiang)度(duo)量(liang)化(hua)處(chu)理(li)
不(bu)同(tong)情(qing)緒(xu)的(di)表(biao)達(da)強(jiang)度(duo)存(cun)在(zai)差(chai)異(yi)，單(shan)一(yi)的(di)情(qing)緒(xu)類(lei)型(xing)判(pan)定(ding)無(wu)法(fa)體(ti)現(xian)情(qing)緒(xu)深(shen)淺(jian)，這(zhe)也(ye)是(shi)傳(zhuan)統(tong)主(zhu)觀(guan)評(ping)價(jia)的(di)短(duan)板(pan)。麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)分(fen)析(xi)係(ji)統(tong)通(tong)過(guo)歸(gui)一(yi)化(hua)處(chu)理(li)方(fang)式(shi)，將(qiang)各(ge)類(lei)情(qing)緒(xu)對(dui)應(ying)的(di)特(te)征(zheng)數(shuo)據(ju)統(tong)一(yi)換(huan)算(suan)，形(xing)成(cheng)可(ke)對(dui)比(bi)的(di)情(qing)緒(xu)占(zhan)比(bi)與(yu)強(jiang)度(duo)狀(zhuang)態(tai)，實(shi)現(xian)情(qing)緒(xu)程(cheng)度(duo)的(di)精(jing)準(zhun)量(liang)化(hua)。
係(ji)統(tong)會(kuai)整(zheng)合(ge)同(tong)一(yi)時(shi)段(duan)內(nei)所(suo)有(you)情(qing)緒(xu)維(wei)度(duo)的(di)特(te)征(zheng)數(shuo)據(ju)，計(ji)算(suan)各(ge)類(lei)情(qing)緒(xu)的(di)相(xiang)對(dui)占(zhan)比(bi)，明(ming)確(que)當(dang)下(xia)的(di)主(zhu)導(dao)情(qing)緒(xu)與(yu)次(ci)要(yao)情(qing)緒(xu)，同(tong)時(shi)標(biao)記(ji)微(wei)弱(ruo)的(di)隱(yin)性(xing)情(qing)緒(xu)。例(li)如(ru)用(yong)戶(hu)表(biao)麵(mian)保(bao)持(chi)平(ping)和(hu)狀(zhuang)態(tai)，但(dan)存(cun)在(zai)輕(qing)微(wei)皺(zhou)眉(mei)、眼(yan)部(bu)緊(jin)繃(beng)的(di)細(xi)微(wei)動(dong)作(zuo)，係(ji)統(tong)可(ke)以(yi)識(zhi)別(bie)出(chu)隱(yin)性(xing)的(di)抵(di)觸(chu)或(huo)疲(pi)憊(bei)情(qing)緒(xu)，並(bing)量(liang)化(hua)其(qi)強(jiang)度(duo)等(deng)級(ji)。這(zhe)種(zhong)量(liang)化(hua)方(fang)式(shi)能(neng)夠(gou)捕(bu)捉(zhuo)用(yong)戶(hu)情(qing)緒(xu)的(di)細(xi)微(wei)差(chai)異(yi)，區(ou)分(fen)wan全(quan)無(wu)感(gan)、輕(qing)微(wei)抵(di)觸(chu)、明(ming)顯(xian)不(bu)適(kuo)等(deng)不(bu)同(tong)層(ceng)級(ji)的(di)反(fan)饋(kui)，彌(mi)補(bu)定(ding)性(xing)判(pan)斷(duan)的(di)不(bu)足(ju)。
四(si)、動(dong)態(tai)時(shi)序(xu)追(dui)蹤(zong)與(yu)真(zhen)實(shi)情(qing)緒(xu)校(jiao)正(zheng)
人(ren)的(di)情(qing)緒(xu)具(ju)備(bei)瞬(shun)時(shi)性(xing)與(yu)波(bo)動(dong)性(xing)，單(shan)一(yi)時(shi)間(jian)點(dian)的(di)表(biao)情(qing)無(wu)法(fa)代(dai)表(biao)整(zheng)體(ti)體(ti)驗(yan)狀(zhuang)態(tai)。麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)分(fen)析(xi)係(ji)統(tong)支(zhi)持(chi)長(zhang)時(shi)間(jian)動(dong)態(tai)追(dui)蹤(zong)，按(an)照(zhao)固(gu)定(ding)時(shi)間(jian)節(jie)點(dian)持(chi)續(xu)記(ji)錄(lu)情(qing)緒(xu)變(bian)化(hua)，形(xing)成(cheng)完(wan)整(zheng)的(di)情(qing)緒(xu)時(shi)序(xu)曲(qu)線(xian)，還(huan)原(yuan)用(yong)戶(hu)全(quan)程(cheng)的(di)情(qing)緒(xu)波(bo)動(dong)過(guo)程(cheng)。
在(zai)動(dong)態(tai)分(fen)析(xi)過(guo)程(cheng)中(zhong)，係(ji)統(tong)會(kuai)結(jie)合(ge)動(dong)作(zuo)持(chi)續(xu)時(shi)長(zhang)、情(qing)緒(xu)切(qie)換(huan)頻(pin)率(shuai)、表(biao)情(qing)穩(wen)定(ding)性(xing)完(wan)成(cheng)數(shuo)據(ju)校(jiao)正(zheng)。短(duan)暫(zan)的(di)偶(ou)然(ran)性(xing)麵(mian)部(bu)微(wei)動(dong)會(kuai)被(bei)判(pan)定(ding)為(wei)無(wu)效(xiao)幹(gan)擾(rao)，持(chi)續(xu)穩(wen)定(ding)的(di)麵(mian)部(bu)狀(zhuang)態(tai)、反(fan)複(fu)出(chu)現(xian)的(di)情(qing)緒(xu)特(te)征(zheng)會(kuai)被(bei)納(na)入(ru)核(he)心(xin)分(fen)析(xi)數(shuo)據(ju)。同(tong)時(shi)係(ji)統(tong)可(ke)以(yi)區(ou)分(fen)習(xi)慣(guan)性(xing)麵(mian)部(bu)動(dong)作(zuo)與(yu)情(qing)緒(xu)驅(qu)動(dong)動(dong)作(zuo)，規(gui)避(bi)用(yong)戶(hu)個(ge)人(ren)麵(mian)部(bu)習(xi)慣(guan)帶(dai)來(lai)的(di)誤(wu)判(pan)，進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)量(liang)化(hua)結(jie)果(guo)的(di)真(zhen)實(shi)性(xing)，精(jing)準(zhun)篩(shai)選(xuan)出(chu)由(you)體(ti)驗(yan)刺(ci)激(ji)引(yin)發(fa)的(di)真(zhen)實(shi)情(qing)緒(xu)反(fan)饋(kui)。
五(wu)、場(chang)景(jing)降(xiang)噪(zao)與(yu)幹(gan)擾(rao)排(pai)除(chu)機(ji)製(zhi)
實(shi)際(ji)測(ce)試(shi)場(chang)景(jing)中(zhong)，光(guang)線(xian)變(bian)化(hua)、頭(tou)部(bu)輕(qing)微(wei)轉(zhuan)動(dong)、自(zi)然(ran)眨(zha)眼(yan)等(deng)外(wai)界(jie)和(hu)生(sheng)理(li)幹(gan)擾(rao)，會(kuai)影(ying)響(xiang)表(biao)情(qing)識(zhi)別(bie)的(di)準(zhun)確(que)性(xing)。係(ji)統(tong)自(zi)帶(dai)場(chang)景(jing)降(xiang)噪(zao)機(ji)製(zhi)，能(neng)夠(gou)過(guo)濾(lv)非(fei)情(qing)緒(xu)類(lei)的(di)麵(mian)部(bu)變(bian)化(hua)幹(gan)擾(rao)，僅(jin)保(bao)留(liu)與(yu)情(qing)緒(xu)表(biao)達(da)強(jiang)關(guan)聯(lian)的(di)動(dong)作(zuo)特(te)征(zheng)。
針(zhen)對(dui)用(yong)戶(hu)刻(ke)意(yi)控(kong)製(zhi)表(biao)情(qing)、刻(ke)意(yi)克(kei)製(zhi)情(qing)緒(xu)的(di)情(qing)況(kuang)，係(ji)統(tong)依(yi)托(tuo)微(wei)表(biao)情(qing)與(yu)細(xi)微(wei)肌(ji)肉(rou)動(dong)作(zuo)完(wan)成(cheng)識(zhi)別(bie)。刻(ke)意(yi)壓(ya)抑(yi)的(di)情(qing)緒(xu)無(wu)法(fa)wan全(quan)隱(yin)藏(zang)肌(ji)肉(rou)微(wei)動(dong)，細(xi)微(wei)的(di)眉(mei)眼(yan)變(bian)化(hua)、嘴(zui)角(jue)緊(jin)繃(beng)、麵(mian)部(bu)僵(jiang)硬(ying)狀(zhuang)態(tai)都(du)會(kuai)被(bei)係(ji)統(tong)捕(bu)捉(zhuo)，通(tong)過(guo)特(te)征(zheng)比(bi)對(dui)還(huan)原(yuan)用(yong)戶(hu)真(zhen)實(shi)心(xin)理(li)感(gan)受(shou)，解(xie)決(jue)傳(zhuan)統(tong)測(ce)評(ping)中(zhong)用(yong)戶(hu)掩(yan)飾(shi)情(qing)緒(xu)導(dao)致(zhi)的(di)反(fan)饋(kui)失(shi)真(zhen)問(wen)題(ti)。
六(liu)、量(liang)化(hua)結(jie)果(guo)落(la)地(de)應(ying)用(yong)價(jia)值(zhi)
麵(mian)部(bu)表(biao)情(qing)分(fen)析(xi)係(ji)統(tong)通(tong)過(guo)標(biao)準(zhun)化(hua)、精(jing)細(xi)化(hua)的(di)量(liang)化(hua)方(fang)式(shi)，將(qiang)模(mu)糊(hu)的(di)用(yong)戶(hu)情(qing)緒(xu)轉(zhuan)化(hua)為(wei)可(ke)分(fen)析(xi)、可(ke)對(dui)比(bi)、可(ke)追(dui)溯(su)的(di)數(shuo)據(ju)結(jie)果(guo)，讓(rang)體(ti)驗(yan)測(ce)評(ping)從(zong)主(zhu)觀(guan)感(gan)受(shou)轉(zhuan)向(xiang)客(ke)觀(guan)量(liang)化(hua)。在(zai)產(chan)品(pin)體(ti)驗(yan)、廣(guang)告(gao)測(ce)評(ping)、服(fu)務(wu)調(diao)研(yan)、教(jiao)學(xue)反(fan)饋(kui)等(deng)場(chang)景(jing)中(zhong)，能(neng)夠(gou)精(jing)準(zhun)捕(bu)捉(zhuo)用(yong)戶(hu)真(zhen)實(shi)體(ti)驗(yan)痛(tong)點(dian)，規(gui)避(bi)問(wen)卷(juan)反(fan)饋(kui)的(di)敷(fu)衍(yan)性(xing)與(yu)滯(zhi)後(hou)性(xing)，為(wei)產(chan)品(pin)優(you)化(hua)、服(fu)務(wu)升(sheng)級(ji)、內(nei)容(rong)調(diao)整(zheng)提(ti)供(gong)真(zhen)實(shi)有(you)效(xiao)的(di)數(shuo)據(ju)支(zhi)撐(cheng)，讓(rang)用(yong)戶(hu)情(qing)緒(xu)反(fan)饋(kui)成(cheng)為(wei)可(ke)落(la)地(de)、可(ke)參(shen)考(kao)的(di)標(biao)準(zhun)化(hua)依(yi)據(ju)。
北(bei)京(jing)市(shi)海(hai)澱(dian)區(ou)安(an)寧(zhu)莊(zhuang)後(hou)街(jie)12號(hao)院(yuan)1號(hao)樓(lou)一(yi)層(ceng)、三(san)層(ceng)
在(zai)線(xian)客(ke)服(fu)